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2010.09.14
お客様からの依頼で
特注で家具を作ることがあります。
全て受注出来るわけではありません。
コストの問題や構造上の問題等で
受注出来ないこともあります。
コストはお客様が決めることですが
構造上の問題となると説明が必要です。
「出来ない」と言うのは簡単ですが
出来ない理由もきちんと説明して
あげないとお客様は納得しません。
先日も相談を受けましたが
どう考えても難しい。
いろんなところに相談したそうですが
ただ、出来ない、難しいと言われる
だけだったそうで。
出来ない、難しい理由を説明すると
すっきりとし納得されて
帰ってかれました。
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